سياسة الاستبدال والاسترجاع
لأن الثقة هي بداية كل تجربة عطرية
في RIVER COSMAلأن الثقة هي بداية كل تجربة عطرية
، لذلك صممنا سياسة استرجاع واستبدال تمنحك حرية التجربة الكاملة وراحة البال، لتتسوق بثقة مطلقة دون أي قلق.
تجربة بلا مخاطرة – 7 أيام
استمتع بتجربة عطرك من الزجاجة الأصلية حتى بعد فتح العبوة بالكامل لمدة تصل إلى 7 ايام من تاريخ الاستلام
إذا لم يكن العطر مطابقًا لتوقعاتك، يمكنك طلب الاسترجاع بسهولة دون الحاجة إلى إبداء أي أسباب.
- متاح مرتين فقط لكل عميل.
- يسري هذا البند على جميع منتجات RIVER COSMA دون استثناء
استرجاع قبل الفتح – حتى 28 يومًا
في حال بقاء المنتج مغلقًا وبحالته الأصلية، يمكنك استرجاعه خلال 28 يوم من تاريخ الفاتورة بكل سهولة
ضمان دائم للأتومايزر
جودة التجربة تعني لنا الكثير… حتى آخر رشة
نوفر ضمانًا كاملًا على منظم الرش (الأتومايزر)
) طوال عمر العطر، وحتى في حال تبقي 5% من محتوى العبوة، يحق لك طلب استبداله مع الحفاظ على نفس كمية العطر.
خدمة عملاء متاحة دائمًا
لضمان تجربة سلسة وسريعة، تتم جميع عمليات الاسترجاع والاستبدال حصريًا عبر خدمة العملاءالمتاحة على مدار 24/7.
لا تتم عمليات الاسترجاع أو الاستبدال من خلال أي فروع.
استرداد الأموال
يتم رد المبلغ خلال 3–7 ايام عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع ومراجعته
طرق استرداد الأموال
يتم رد قيمة الطلب بنفس طريقة الدفع الأصلية التي استخدمها العميل، مثل
- بطاقات الدفع (Visa / MasterCard)
- الدفع النقدي (Cash)
- InstaPay
- ValU
- أو أي وسيلة دفع أخرى تم استخدامها عند الشراء.
تكاليف الشحن
- إذا كان الشحن عند الشراء مجانيًا → يكون الاسترجاع مجانيًا.
- إذا كان الشحن مدفوعًا
- المرة الأولى على حساب RIVER COSMA.
- المرة الثانية على حساب العميل
وعد RIVER COSMA
هدفنا
أن تشتري وأنت مطمئن…
لأن تجربة العطر الحقيقية تبدأ بالثقة
